Servicio al Cliente

Te ayudamos a hacer realidad tus sueños.

Preguntas Frecuentes

General

¿Qué es una cooperativa de ahorro y crédito?

Según la Ley General de Cooperativas, son "aquellas cooperativas de servicios que tienen por objeto único y exclusivo brindar servicios de intermediación financiera en beneficio de sus socios".

¿Cuál es la diferencia entre un banco y una cooperativa de ahorro y crédito?

Su principal diferencia radica en la propiedad de estas instituciones y de qué manera favorece esta situación.

Los propietarios del banco son sus accionistas y para la toma de decisiones su derecho a voto está directamente relacionado con el número de acciones -a más acciones, más votos-. Además, estos accionistas tienen restricciones para obtener créditos en su propio banco. En cambio, en las Cooperativas de Ahorro y Crédito, los propietarios son sus socios, donde cada uno equivale a un voto, sin importar el número de cuotas de participación que posea en la cooperativa. De esta manera, tienen derecho a participar de los resultados obtenidos del ejercicio financiero y y al acceso a crédito si cumplen la normativa vigente.

¿Quiénes pueden ser socios de estas cooperativas?

Todas las personas naturales o jurídicas que cumplan las exigencias establecidas en el Estatuto Social.

Para incorporarse como socios, deben:

  • Presentar la solicitud de ingreso y cancelar una cuota de incorporación.
  • Suscribir y pagar como mínimo una cuota de participación.
  • Cumplir con todas las exigencias estatutarias.

¿Cómo se administra Oriencoop?

Existen varios estamentos que se encargan del control y supervisión que garantizan la eficiencia y transparencia de la administración:

  • Fiscalización y Supervisión de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras y del Departamento de Cooperativas, dependiente del Ministerio de Economía.
  • Consejo de Administración, el que tiene a su cargo la administración superior de los negocios sociales y la ejecución de los planes acordados en beneficio de sus asociados.
  • Junta de Vigilancia, y que corresponde a un órgano autónomo que posee atribuciones para efectuar revisiones contables y de procedimiento, así como también, de realizar un examen general de las operaciones sociales.
  • Gerencia General, designada por el Consejo de Administración, quién se encarga de organizar y dirigir la administración de la cooperativa, además de ejecutar los acuerdos de la Junta General y del Consejo de Administración.
  • Comité de Crédito, al cual le corresponde controlar que la cartera de créditos de la cooperativa cumpla con las políticas, reglamentos, manuales y normas; aprobadas por el Consejo de Administración.
  • Contraloría Interna, la que se encarga de supervisar el cumplimiento de las normas, procedimientos y control interno establecidos en las políticas de la Administración.
  • Auditores Externos, quiénes se encargan de auditar anualmente los Estados Financieros de cada periodo contable.

¿Cómo me hago socio de Oriencoop?

Debe presentar:

  • Carnet de identidad vigente.
  • Comprobante de domicilio actualizado (última boleta de servicios básicos o estados de cuenta de casas comerciales a su nombre con no más de 30 días desde la fecha de emisión y cancelado)
  • Pagar la cuota de incorporación correspondiente a $5.000 y realizar un depósito mínimo mensual de $1.500.

¿Qué beneficios tengo al ser socio de Oriencoop?

Los socios de Oriencoop que estén al día en el pago de sus cuotas de participación pueden acceder a distintos beneficios sociales y financieros, entre los que se encuentran:

  • Participar de las decisiones y los resultados de la cooperativa.
  • Acceder a créditos en base a su nota y a su capital depositado.
  • No pagar comisión ni mantención por ninguno de los productos vigentes.
  • Acceder a productos de inversión como ahorros y depósitos a plazo con alta rentabilidad.
  • Acceder a línea de crédito para girar rápida y fácilmente desde sucursales o puntos Socio Vecino.
  • Usar gratuitamente la biblioteca de Talca o los infocentros Oriencoop.
  • Participar en cursos de capacitación gratuitos.
  • Obtener descuentos en comercios adheridos.
  • Sus ahorros y depósitos cuentan con garantía estatal.

¿Qué obligaciones tiene un socio? Son obligaciones de los socios:

  • Cumplir puntualmente sus compromisos con Oriencoop.
  • Pagar mensualmente las cuotas de participación de su cuenta de Capital.
  • Asistir a los actos y reuniones.
  • Cumplir con lo estipulado en el Estatuto Social de la cooperativa.
  • Mantener actualizados sus datos y domicilio.
  • Respetar los acuerdos válidamente adoptados por los órganos sociales de Oriencoop.

¿Qué significa ser socio de Oriencoop?

Significa incorporarse a una entidad asociativa con más de 60 años de consolidada trayectoria y transformarse en dueño de ésta, lo que le permite acceder a productos y servicios financieros, además de participar en las decisiones, resultados de la cooperativa y otros beneficios.